Empresa de transporte que diariamente tiene 1.3 MM de pasajeros, con un flota aprox. de 2.000 buses con múltiples de depósitos y servicios en Santiago.
Desafío
Existía la presencia de un alto nivel de costos generados por las ineficiencias operacionales y errores de planificación y programación.
Había una baja sincronización de estos procesos con las necesidades estratégicas y realidad operativa de la empresa.
Se debía maximizar rentabilidad por servicio.
Palancas
- Rediseñar el proceso táctico de gestión para administrar el control de ejecución y marco estratégico involucrado.
- Rediseñar los roles y funciones para el nuevo proceso.
- Crear indicadores de eficiencia de diseño y de resultados por servicio.
- Implementar el proceso de gestión del desempeño, táctico y estratégico, definiendo métricas, instancias y reglas de decisión.
Resultados
+0,98%
En el cumplimiento de la programación en los procesos del cliente.
6X
de retorno de la inversión.
